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Política de devolución

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Cambios 

En macosch.com  puede realizar cambios dentro de los 14 días desde la fecha de compra. Si necesita un cambio de talla, color, etc. debe solicitar el intercambio del artículo a través de la WEB, en el apartado “Contacto”. Los gastos del primer intercambio correrán a cargo de MACOSCH; para los siguientes intercambios o devoluciones de la misma compra correrán a cargo del cliente.

Para poder realizar cambios y/o devoluciones es imprescindible disponer del embalaje original y en perfecto estado.

 

Devoluciones

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser devuelto gratuitamente. Desde la recepción del pedido dispone de un plazo máximo de 14 días naturales para notificar y gestionar la devolución, excepto en prendas de cóctel o bisutería cuyo plazo es de 7 días. Por motivos de higiene, la devolución de pendientes no está permitida. No se incluyen los desperfectos ocasionados por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Los packs son indivisibles y sus artículos no se pueden devolver por separado, solo se realizaran los cambios por el otro artículo.

No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.

Para poder realizar cambios y/o devoluciones es imprescindible disponer del embalaje original y en perfecto estado.

La devolución del dinero se efectuará en el mismo método con el que realizó el pago de su pedido, salvo contra reembolso que se efectuará el pago por transferencia bancaria. Esta opción conlleva un proceso de gestión por lo que la devolución se hará efectiva en un plazo aproximado de 14 días hábiles.

Recogida en domicilio y oficina: 

 

Si lo prefiere, que puede solicitar una recogida gratuita en la dirección que más le convenga. Para ello siga estos pasos:

 

1. Solicitar devolución 

Solo tiene que entrar en www.macosch.com el apartado "CONTACTOS" escribiéndonos un mensaje de texto o enviándonos un email a la dirección del correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Tras verificar los datos, le enviaremos un email de autorización a su dirección de correo electrónico. A partir de ese momento, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con usted para establecer la fecha y hora de recogida que mejor le convenga.

 

2. Marcar albarán 

Indique en el reverso del formulario de devoluciones el/los artículos a devolver. 

 

3. Empaquetar 

Envuelva el/los artículos en el embalaje original, introduzca el formulario de devoluciones cumplimentado y ciérrelo con la pegatina de seguridad y coloque, en el exterior del embalaje.

 

4. Entregue el paquete

Entregue debidamente cerrada al transportista.

Devolución del importe

En el caso de haber realizado el pago por transferencia o contra reembolso, el cliente deberá incluir en el formulario de devolución el número de cuenta corriente en el que desea recibir el ingreso.

La devolución del dinero se efectuará en su cuenta bancaria (en caso de que haya pagado contra reembolso o mediante transferencia) o directamente en su tarjeta (en caso de que haya pagado con tarjeta de crédito, débito o Paypal). Esta opción conlleva un proceso de gestión por lo que la devolución se hará efectiva en un plazo aproximado de 14 días hábiles.

 

Condiciones de devolución 

La devolución se limitará a artículos no usados, completos y etiquetados. En el caso de recibir cualquier artículo en distintas condiciones en las que fueron enviados dicha devolución no se aceptará y se devolverá al cliente.

En el caso de que la devolución se produjese por un defecto o tara en el producto adquirido, el importe correspondiente a los gastos de envío serían íntegramente reembolsados al cliente a través de una transferencia bancaria, si el pago se hizo por este medio o contra reembolso, o bien a través de la pasarela de pago, si el abono del artículo se efectuó con tarjeta de crédito o débito.

MACOSCH no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

MACOSCH no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos. Los gastos de envío para una devolución correrán a cargo de MACOSCH; si fuese necesario un segundo cambio o devolución correría a cargo del cliente.

Para cualquier reclamación es imprescindible la presentación de la factura de compra.