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Términos de servicio

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las Condiciones) tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE (en adelante, el CLIENTE) y la marca comercial MACOSCH (en adelante, MACOSCH), desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa del sitio web www.macosch.com (en adelante, el  SITIO WEB ), sociedad de nacionalidad española.

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted acepta las Condiciones y consiente quedar vinculado por las mismas, por lo que si usted no está de acuerdo con el contenido íntegro de las Condiciones no debe hacer uso de esta página web. Mediante la aceptación de estas Condiciones, el usuario consiente en hacerse Cliente de MACOSCH y sus datos pasarán a formar parte del fichero “usuarios web” de dicha sociedad, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Privacidad y Cookies. Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables las Condiciones vigentes en el momento de uso de la página web.

Todo Cliente o Usuario que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 18 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

 

PEDIDO

Existe 2 modos para efectuar el pedido en MACOSCH Online:

1. Registrarse en nuestra página web.

Para poder registrares en nuestra página el usuario debe hacer click en el botón “IDENTIFICARSE” en la esquina superior derecha del sitio web MACOSCH, después pichar en el botón “REGISTRARSE”. Aparecerá un listado de preguntas que el usuario tendrá que rellenar. Al acabar todas las preguntas debe hacer el click en el botón “REGISTRARSE”. Automáticamente se envía un email de confirmación del registro en la página web de MACOSCH a la dirección del correo electrónico que ha indicado el usuario. El usuario tiene que pinchar en el link enviado a su email, de esta manera dando su conformidad al registro. 

Para poder navegar como el usuario registrado, hay que debe hacer click en el botón “IDENTIFICARSE” en la esquina superior derecha del sitio web MACOSCH. Después poner su nombre de usuario y la contraseña.

Las ventajas de ser un usuario registrado:

- la posibilidad de seguir el estado de la preparación del pedido

- consulta el historial de todas sus compras

- cambiar/modificar sus datos como el usuario: nombre, dirección del envió, etc.

- poder participar en las diferentes promociones organizadas por la marca MACOSCH.

La información facilitada se guardará en la base de datos de MACOSCH con el objetivo de realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras.

2. Comprar sin registro

Si el usuario prefiere comprar en nuestra tienda online sin registrarse, solo tendrá que introducir los datos imprescindibles para realizar el pedido.

Para resguardar toda la información depositada en la página, MACOSCH utiliza los más avanzados sistemas de seguridad. Una de nuestras máximas preocupaciones es ofrecer un servicio seguro y proteger la confidencialidad de los datos que recibimos.

MACOSCH se reserva el derecho de comprobar los datos personales facilitados por el cliente y adoptar las disposiciones que considere oportunas (incluida la cancelación del pedido), con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

En MACOSCH se puede realizar compras durante las 24 Horas los 365 días del año.

Para realizar las compras en la tienda online de MACOSCH, estos son los pasos a seguir

1. Elija el tipo de prenda que desea comprar.

2. Visualice la prenda que le interese haciendo clic sobre las vistas alternativas para acceder a más información sobre el producto.

3. Para comprar una prenda, seleccione el color y la talla y haga clic en “AÑADIR AL CARRITO”. 

4. Automáticamente se añadirá a su cesta de la compra. Una vez hayas añadido todo lo que quiere comprar, haga clic sobre “CARRITO”, en la esquina superior derecha, y visualizará el resumen de su compra. Ahí aparecerá el importe total y los productos que ha añadido, con talla y color. 

5. Haga clic sobre “CONFIRMAR/REALIZAR PEDIDO”. 

6. Si dispone de un código promocional, tiene que escribirlo en el apartado “CODIGO PROMOCIONAL”. 

7. Se le solicitará los datos de contacto. Si es un usuario registrado introduzca su email y contraseña para recuperar sus datos y no tener que introducirlos de nuevo. También puede crear una cuenta en ese mismo momento indicando una contraseña. Si no es el usuario registrado rellena los datos solicitados sin necesitad de registrarse.

8. Seleccione el modo del envío de su compra entre los diferentes métodos de envío.

9. Seleccione el método de pago que prefiera.

10. Antes de realizar el pago, se facilitará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (incluyendo transporte e impuestos), cual el usuario debería comprobar y aceptar pinchando el botón “FINALIZAR EL PEDIDO”. Automáticamente le llevará a la pasarela de pago del método que haya escogido, excepto transferencia o pago contra reembolso, donde se realizará el pago  mediante su tarjeta de crédito o débito (Visa y MasterCard).

11. Recibirá un email de confirmación de su pedido con toda la información relevante. 

 

La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

 

MACOSCH se reserva el derecho a rechazar un pedido de un CLIENTE con el que exista un litigio por el pago de un pedido anterior. 

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades de suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor, igual o superior, al  que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. En caso de falta de stock, MACOSCH  se reserva el derecho de cancelar dicho pedido informando al cliente de la anulación.

Nos reservamos el derecho a retirar, introducir y modificar en cualquier momento los artículos expuestos a la venta en nuestra página web.

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios incluirán el impuesto correspondiente en cada momento. En cada pedido se añadirá un gasto fijo en concepto de embalaje y de envío. En la página web se indicará el coste adicional relativo a dicho concepto. 

El precio y demás condiciones y características de cada producto son las que aparecen en la página web en el momento de realizar su solicitud de compra, salvo error manifiesto. En caso de error manifiesto sobre el precio o cualquier otra característica de un producto, se le comunicará dicha circunstancia. MACOSCH no estará obligado a suministrar el/los artículo/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque se le hubiese enviado al Cliente la Confirmación de pedido) si el error en el precio es obvio e inequívoco.

 

MONEDA E IMPUESTOS

Los precios en esta página web se muestran en euros.

Una vez se haya cumplimentado la orden de compra, y antes de realizar el pago, se facilitará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (incluyendo transporte e impuestos).

De acuerdo con la legislación vigente, MACOSCH está obligado a repercutir IVA al tipo legalmente establecido en su momento, según proceda.

 

MACOSCH emitirá una factura que se adjunta en el email de confirmación de compra, una vez el pedido salga enviado de nuestros almacenes. MACOSCH advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores a los 14 días desde la fecha de compra. 

FORMA DE PAGO

El CLIENTE puede pagar a través de la sistema PayPal

PayPal

PayPal es una forma muy segura, rápida y sencilla de pagar sus compras por internet, sin tener que compartir información financiera con el vendedor.

El pago a través de PayPal se realiza través de la pasarela de pago de PayPal bajo sistemas de pago seguros.

Antes de poder realizar el pago mediante el sistema PayPal el comprador  tendrá que estar registrado en su web www.paypal.com, de esta manera no tendrá que revelar los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria al comprar en Internet, solo la dirección de correo y la contraseña. Si su cuenta no está verificada no podrás realizar la operación de compra.

El importe de la compra se deducirá de tu cuenta PayPal y PayPal le enviará una confirmacion de transacción, indicando el beneficiario como MACOSCH.

En caso de recibir un mensaje de error al intentar pagar con PayPal, debes ponerte en contacto con MACOSCH por correo electrónico o teléfono.

 

ENVÍOS

 

El envío de los artículos comprados en MACOSCH es realizado GRATUITO por una empresa de mensajería.

¡Atencion! Cualquier impuesto de aduana o de importación adicional se cobrará una vez el paquete ha llegado a su país de destino. Estos cargos correrán a cargo del destinatario del paquete

Los plazos pueden variar en envíos realizados en período de rebajas o promociones así como a zonas que conlleven gestión aduanera.

Se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente en el momento en que se firme la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo recomendable facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente. Asimismo, el seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web de nuestra mensajería.

En el caso de envíos a los países fuera del territorio aduanero de la UE,  Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana que genere el pedido, los cuales variarán en función del peso del envío. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos. La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la Unión Europea (UE), de modo que los envíos están sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete.

Envíos internacionales: Cualquier impuesto de aduana o de importación adicional se cobrará una vez el paquete ha llegado a su país de destino. Estos cargos correrán a cargo del destinatario del paquete.

Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos especificar un coste concreto, ya que las políticas de aduanas y los impuestos de importación varían considerablemente de un país a otro. Por ello, sugerimos que en caso de duda te pongas en contacto con tu oficina local de aduanas para conocer los cargos actuales antes de hacer tu pedido.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Cambios 

En macosch.com  puede realizar cambios dentro de los 14 días desde la fecha de compra. Si necesita un cambio de talla, color, etc. debe solicitar el intercambio del artículo a través de la WEB, en el apartado “SERVICIO DE ASISTENCIA”. Los gastos del primer intercambio correrán a cargo de MACOSCH; para los siguientes intercambios o devoluciones de la misma compra correrán a cargo del cliente.

Para poder realizar cambios y/o devoluciones es imprescindible disponer del embalaje original y en perfecto estado.

Devoluciones

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser devuelto gratuitamente. Desde la recepción del pedido dispone de un plazo máximo de 14 días naturales para notificar y gestionar la devolución, excepto en prendas de cóctel o bisutería cuyo plazo es de 7 días. Por motivos de higiene, la devolución de pendientes no está permitida. No se incluyen los desperfectos ocasionados por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Los packs son indivisibles y sus artículos no se pueden devolver por separado, solo se realizaran los cambios por el otro artículo.

No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.

Para poder realizar cambios y/o devoluciones es imprescindible disponer del embalaje original y en perfecto estado.

La devolución del dinero se efectuará en el mismo método con el que realizó el pago de su pedido, salvo contra reembolso que se efectuará el pago por transferencia bancaria. Esta opción conlleva un proceso de gestión por lo que la devolución se hará efectiva en un plazo aproximado de 14 días hábiles.

Recogida en domicilio y oficina: 

 

Si lo prefiere, que puede solicitar una recogida gratuita en la dirección que más le convenga. Para ello siga estos pasos:

1. Solicitar devolución

 Solo tiene que entrar en www.macosch.com el apartado "SERVICIO DE ASISTENCIA" escribiéndonos un mensaje de texto o enviándonos un email a la dirección del correo electrónico:  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Tras verificar los datos, le enviaremos un email de autorización a su dirección de correo electrónico. A partir de ese momento, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con usted para establecer la fecha y hora de recogida que mejor le convenga.

 

2.  Marcar albarán

 Indique en el reverso del formulario de devoluciones el/los artículos a devolver. 

 

3. Empaquetar

 Envuelva el/los artículos en el embalaje original, introduzca el formulario de devoluciones cumplimentado y ciérrelo con la pegatina de seguridad y coloque, en el exterior del embalaje.

 

4. Entregue el paquete

Entregue debidamente cerrada al transportista.

Devolución del importe

En el caso de haber realizado el pago por transferencia o contra reembolso, el cliente deberá incluir en el formulario de devolución el número de cuenta corriente en el que desea recibir el ingreso.

La devolución del dinero se efectuará en su cuenta bancaria (en caso de que haya pagado contra reembolso o mediante transferencia) o directamente en su tarjeta (en caso de que haya pagado con tarjeta de crédito, débito o Paypal). Esta opción conlleva un proceso de gestión por lo que la devolución se hará efectiva en un plazo aproximado de 14 días hábiles.

 

Condiciones de devolución 

La devolución se limitará a artículos no usados, completos y etiquetados. En el caso de recibir cualquier artículo en distintas condiciones en las que fueron enviados dicha devolución no se aceptará y se devolverá al cliente.

En el caso de que la devolución se produjese por un defecto o tara en el producto adquirido, el importe correspondiente a los gastos de envío serían íntegramente reembolsados al cliente a través de una transferencia bancaria, si el pago se hizo por este medio o contra reembolso, o bien a través de la pasarela de pago, si el abono del artículo se efectuó con tarjeta de crédito o débito.

MACOSCH no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

MACOSCH no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos. Los gastos de envío para una devolución correrán a cargo de MACOSCH; si fuese necesario un segundo cambio o devolución correría a cargo del cliente.

Para cualquier reclamación es imprescindible la presentación de la factura de compra.

 

ACUERDO TOTAL

Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes.

En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones. 

LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

Las condiciones presentes se regirán por la ley española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tus datos personales serán procesados e incorporados a una base de datos titularidad de MACOSCH.

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que todos los datos personales que nos ha proporcionado y los que nos facilite el CLIENTE, por cualquier medio, se incluirán en una base de datos cuyo Responsable es MACOSCH, y serán tratados con la máxima confidencialidad, con la finalidad de gestionar sus peticiones, sus pedidos y su cobro, y asimismo para remitirle, por cualquier medio, automatizado o no (correo, SMS, MMS, fax, Internet, teléfono) informaciones y ofertas comerciales de nuestros productos. Igualmente le informamos del registro automatizado de cualesquiera comunicaciones que mantenga con nosotros, con la finalidad de mantener la relación comercial con el CLIENTE. Si desea consultar, rectificar o cancelar sus datos, u oponerse a recibir publicidad nuestra, le rogamos nos lo comunique por escrito, indicando claramente su nombre, apellidos, dirección y número de cliente, acompañado de una copia de su DNI, nos envíe e-mail a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

MACOSCH se reserva el derecho de no admitir las compras de clientes que tengan pagos pendientes o que abusen de mala fe de las promociones de la entidad.

 

E) Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente adquiera los bienes. El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de ropa interior precintada que hubiera sido desprecintada tras la entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por o correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Para poder proceder a la devolución de los bienes el cliente podrá utilizar los servicios que MACOSCH pone a su disposición la recogida gratuita a domicilio.

 

GARANTÍAS DE COMPRA

La garantía legal de los productos ofrecidos por MACOSCH es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

MACOSCH responderá de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.

Los productos ofrecidos en este sitio web han sido seleccionados de la colección MACOSCH por lo que mantienen el mismo estatus de calidad y garantía que los artículos destinados a la venta al público en los establecimientos MACOSCH

MACOSCH realiza en cada campaña un trabajo fotográfico para mostrar las prendas de la forma más real posible. No obstante, los artículos pueden estar sujetos a variaciones de color dependiendo de la calibración de su monitor.

 

CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por correo postal al Dpto. Atención Cliente por correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

 COOKIES

Le informamos igualmente de que para mejorar su experiencia de navegación, gestionar el contenido de su cesta, ofrecerle nuestros consejos personalizados, e informarle online de nuestras ofertas para clientes o clientes Experience, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar su navegación en www.macosch.com (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por www.macosch.com y por usted y puede borrarla si lo desea, accediendo a la opciones de tu navegador. 

Propiedad del contenido de la website www.macosch.com 

Los elementos de esta web han sido diseñados para la venta de los productos identificados con las marcas MACOSCH y sus derivados. Su copia o utilización no implica la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. Por tanto, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de las unidades configuradoras (software incluido) de este sitio web.

Las fotografías, imágenes, ilustraciones, diseños, gráficos, iconos y cualquier otro elemento que forme parte de la web son propiedad exclusiva de MACOSCH. Del mismo modo se advierte a los usuarios que el contenido y diseño se encuentra protegido por la legislación española relativa a la propiedad industrial e intelectual. 

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